Manual de apoio para gerentes da Atenção Primária à Saúde

Este manual reúne orientações que podem auxiliar os gerentes na abordagem sobre o acesso em uma unidade de atendimento da Atenção Primária à Saúde (APS). A construção deste livro ocorreu a partir da organização do resultado de pesquisa em eixos, utilizando como referência as proposições de Donabedian (estrutura, processo e resultado) e a abordagem de Starfield sobre capacidade e desempenho para a medição da Atenção Primária à Saúde (APS) e para a qualificação dos serviços de saúde. O acesso do usuário ainda é um nó crítico na APS brasileira, seja por problemas relacionados aos processos de trabalho e organização das agendas, seja pela restrição aos horários de funcionamento dos serviços de saúde, o que faz com que o usuário tenha contato com o serviço apenas presencialmente. Este livro busca nortear e orientar as ações dos gerentes das unidades de saúde, com sugestões descritas que podem ser adaptadas à realidade brasileira e de cada serviço de saúde, conforme o perfil de necessidade e utilização.